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Qualità dei servizi. Pubblica Amministrazione e cittadinanza
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Enzo Caretto
Qualità dei servizi. Pubblica Amministrazione e cittadinanza
con saggio introduttivo di Nicola Paparella e nota della seconda edizione di Gianfranco Napolitano
Amaltea, 2002
Edizione 2003
ISBN: 88-8406-035-4, p. 164
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